합천군 청덕면, 경찰서와 합동으로 특이민원 대비 모의훈련 실시 > 지역뉴스

합천군 청덕면(면장 이은숙)은 12일 면사무소 1층 민원실에서 '특이민원 발생 대비 비상대응체계 구축 모의훈련'을 실시했다.

이번 모의훈련은 합천경찰서 동부파출소(소장 곽상훈)와 합동으로 진행됐으며, 민원담당 공무원을 보호하고, 아울러 다른 민원인의 2차 피해에 신속하게 대처할 수 있는 현장 대응 능력을 향상시키기 위해 진행했다.

이날 훈련에서는 민원응대 매뉴얼에 따라 민원인 폭언 및 폭행 발생시 ▲상급자의 적극적인 개입 ▲사전고지 후 녹음 ▲112상황실 비상벨 호출 ▲피해공무원 보호 ▲출동 경찰의 민원인 제지 및 인계 등으로 이뤄졌다.

이은숙 청덕면장은 "최근 발생하는 특이 민원에 대한 비상대응 역량을 강화하기 위해 연 2회 모의훈련을 실시하고 있다"면서 "비상상황 발생 시 체계적이고 신속하게 대응해 직원과 민원인이 안심하고 이용할 수 있는 안전한 근무환경을 만드는데 최선을 다하겠다"고 말했다.