부산 사상구, 구민 소통 1호 결재 '1370 바로민원' 접수 1,000건 돌파 > 지역뉴스

부산 사상구(구청장 서태경)는 민선 9기 제1호 결재 사업인 '1370 바로민원'의 누적 접수 건수가 1,000건을 돌파했다고 밝혔다.

'1370 바로민원'은 주민들이 시간과 장소에 구애받지 않고 편리하게 민원을 신청할 수 있도록 구청장 직속 전담 창구를 설치하고, 1370 문자 전용폰(010-9295-1370)을 운영하는 맞춤형 행정 민원 서비스다.

주민과 행정 간 소통의 문턱을 낮추고 생활 속 불편을 신속하게 해결하기 위해 마련됐다.

민선 9기 출범과 함께 운영을 시작한 '1370 바로민원'은 약 50일만에 1,000건의 민원이 접수된 것으로 분야별로 보면 도로민원이 162건(16.2％)으로 가장 많고 교통시설 139건(13.9％), 녹지공원 130건(13％), 주차관리 87건(8.7％), 하천하수 76건(7.6％), 보건복지 72건(7.2％), 청소 61건(6.1％), 안전시설 59건(5.9％) 등이 뒤를 이었다.

주민이 문자로 민원을 신청하면 '1일 내 접수 연락, 3일 내 현장 확인, 7일 내 처리 안내'를 받을 수 있는 민원처리 시스템이 구민들의 생활 불편 해결 창구로 본격적으로 자리매김하고 있다.

서태경 사상구청장은 "1370 바로민원은 주민의 작은 목소리 하나도 놓치지 않고 귀 기울이겠다는 사상구의 강력한 의지이자 약속"이라며 "앞으로도 민원 처리 일일 보고를 통해 운영 실효성을 높이고, 구민 누구나 변화를 체감할 수 있는 든든한 행정 서비스를 지속적으로 펼쳐나가겠다"고 말했다.

이어 "이 같은 성과는 신속하고 정확한 민원 처리를 위해 현장을 직접 살피고 부서 간 협업에 힘써온 직원들의 적극적인 노력이 뒷받침됐기에 가능한 일이다"고 덧붙였다.