‘이젠 스스로 내 업무를 따라 하는 AI’ SKT, 현장 중심형 AX 혁신 본격화 > 제보/기업

SK텔레콤(대표이사 CEO 정재헌, news.sktelecom.com)이 구성원이 자신의 업무 방식을 AI에 직접 학습시켜 활용하는 AI 에이전트 서비스 ‘에이닷 비즈 코워크(A.Biz Cowork)’ 베타 버전을 사내에 적용해 본격적인 AX 혁신에 나섰다고 28일 밝혔다.

SKT는 아울러 전사 AX 과제를 통합 관리하는 ‘AXMS’를 1.5버전으로 업그레이드하고 ‘AX 챌린지’를 정례화하며 AI 전환을 가속화한다는 방침이다.

‘에이닷 비즈 코워크’는 복잡한 업무 요청도 스스로 실행 계획을 세우고 코드 작성과 결과 검증까지 수행한다. 개발 지식 없이도 원하는 결과를 도출할 수 있으며, 한 번 학습한 업무 방식은 반복 수행해 업무 효율을 높인다. 기존 AI 도구가 질문에 답하는 수준이었다면, 코워크는 구성원 각자의 업무 루틴 자체를 자동화한다.

예를 들어, 법무 담당자가 계약서 검토 기준(계약 기간, 위약금, 개인정보 처리 조항 등)을 한 번 학습시켜 두면, 이후 새 계약서가 들어올 때마다 AI가 동일한 기준으로 검토 결과를 정리해 준다.

수십 개의 규격서나 제안서를 AI가 읽고 필요한 조건만 추출해 비교표로 만드는 것도 가능하다. 또한 아웃룩(Outlook)·팀즈(Teams) 등 사내 협업 도구와의 연동도 지원하며, 향후 검토를 거쳐 연동 대상을 단계적으로 확대할 계획이다.

AX 관리 플랫폼 AXMS 1.5, 전사 AX 허브로 자리매김

SKT는 구성원의 AI전환 활동 전반을 체계적으로 관리하기 위해 전사 AX 관리 플랫폼 ‘AXMS(AX Management System)’를 버전 1.5로 업데이트했다.

AXMS는 AX 변화 관리 조직인 AI Board에서 전사 AX 과제를 하나의 대시보드에서 확인하고 관리할 수 있도록 돕는 플랫폼이다. AXMS 1.5의 주요 기능은 ▲AX 과제 대시보드 ▲과제 등록 및 관리 ▲AX 허브 ▲AX 라이브러리 ▲과제 지원 체계 등으로 구성된다.

이번 업데이트를 통해 SKT는 전사 AX과제의 등록·관리 체계를 강화하고, 구성원이 아이디어를 실제 과제로 발전시켜 실행할 수 있도록 지원 기능을 확대했다. 또한 AI 툴 추천, 교육·실습 프로그램 연계, AX 결과물 공유 기능 등을 추가해 구성원의 AX실행과 협업을 체계적으로 지원한다.

최근 SKT는 사내 해커톤 ‘AX 챌린지’를 성료한 바 있다. 해커톤에서 개발된 서비스들은 향후 AXMS를 통해 공식 과제로 등록되며, 개발을 거쳐 전사 업무 현장에 확대 적용될 예정이다.

더불어 SKT는 에이닷 비즈 코워크, AXMS, AX 챌린지 등을 유기적으로 연결해 구성원 스스로 AI 도구를 만들고 쓰며 혁신 아이디어를 발굴하는 AX 선순환 구조를 정착시켜 나간다는 방침이다.

윤현상 SKT 에이닷기획담당은 “AI 활용은 이제 질문에 답을 받는 단계를 넘어, 내 업무 방식을 AI에 가르치는 단계로 발전하고 있다”며 “구성원이 자신의 직무에 맞춰 다수의 AI 에이전트를 직접 구현하고 활용할 수 있는 환경을 만들어 일하는 방식을 혁신해 가겠다”고 말했다.