LG유플러스, 중고폰 팔 때 가격만 보면 끝? 셀로가 짚은 ‘안심 판매’ 체크포인트 > 제보/기업

LG유플러스 자회사 미디어로그의 중고폰 판매 플랫폼 ‘셀로(sello)’가 온라인으로 중고폰을 판매할 때 소비자가 확인해야 할 ‘안심 판매’ 체크포인트를 소개했다.

셀로의 올해 1월부터 7월까지 중고폰 매입 데이터를 분석한 결과, 전체 판매의 약 81%가 온라인을 통해 이뤄졌다. 중고폰을 직접 대면하지 않고 판매하는 비중이 높은 만큼 판매 가격뿐 아니라 판매 과정도 꼼꼼히 살펴볼 필요가 있다.

휴대폰을 보낸 뒤 검수 결과와 최종 판매가를 확인하고 판매 여부를 직접 결정할 수 있는지 살펴봐야 한다. 판매 완료 후 개인정보가 어떻게 처리되는지도 중요한 확인 요소다.

중고폰 시장에서도 신뢰할 수 있는 거래 환경을 마련하기 위한 제도적 기반이 확대되고 있다. 한국정보통신진흥협회(KAIT)의 ‘중고단말 안심거래 사업자 인증’을 받은 사업자는 올해 7월 기준 50곳으로 늘었다.

[보낸 뒤 어떻게 진행될까…검수부터 판매 결정까지 확인해야]

온라인 중고폰 판매는 판매자가 휴대폰을 먼저 보낸 뒤 실물 검수를 거쳐 최종 판매가가 결정된다. 따라서 검수 결과와 최종 판매가를 확인한 뒤 판매 여부를 직접 결정할 수 있는지 살펴봐야 한다.

최종 판매가가 마음에 들지 않아 판매하지 않을 경우 반송 비용이 발생하는지, 판매를 결정하면 대금은 언제 지급되는지도 확인할 필요가 있다.

셀로에서는 고객이 검수 결과와 최종 판매가를 확인한 뒤 판매 여부를 결정할 수 있다. 검수 후 안내된 최종 판매가가 마음에 들지 않아 판매하지 않는 경우에는 별도 비용 없이 중고폰을 돌려받을 수 있으며, 판매를 결정하면 판매대금은 5분 이내 입금된다.

[판매하고 나면 끝?…개인정보 처리 방식도 확인해야]

판매 완료 후에는 개인정보 처리 과정도 확인할 필요가 있다. 스마트폰에는 사진과 연락처 등 다양한 개인정보가 저장돼 있기 때문이다. 따라서 판매 완료 후 개인정보를 어떤 방식으로 삭제하는지, 삭제 여부를 고객이 직접 확인할 수 있는지도 살펴봐야 한다.

셀로는 한국정보통신진흥협회(KAIT)의 ‘중고단말 안심거래 사업자 인증’을 획득했으며, 국제 인증 데이터 삭제 솔루션 Blancco를 통해 판매가 완료된 중고폰의 개인정보를 복원 불가능한 방식으로 삭제한다. 삭제 완료 후에는 개인정보 삭제 인증서를 발급해 고객이 직접 삭제 여부를 확인할 수 있도록 하고 있다.

셀로 관계자는 “올해 판매 완료 단말의 상당수가 온라인을 통해 거래된 만큼, 판매 가격뿐 아니라 휴대폰을 보낸 이후의 과정까지 믿고 맡길 수 있는지가 중요하다”며 “앞으로도 고객이 믿고 이용할 수 있는 중고폰 판매 환경을 지속적으로 강화하겠다”고 말했다.