SKT 사내 AI 에이전트 ‘왕중왕’ 나왔다 > 제보/기업

SK텔레콤(대표이사 CEO 정재헌, news.sktelecom.com)이 올 한 해 사내 AX 혁신 활동을 통해 개발한 에이전트를 한데 모아 검증, 평가하는 경연대회 ‘AX Spark(이하 AX 스파크)’ 파이널 행사를 개최하고 우수작을 시상했다고 3일 밝혔다.

‘AX 스파크’는 SKT 구성원이 직접 개발하고 사용 중인 AI 에이전트를 발굴 및 검증하는 AX 실행 프로젝트다. 앞서 SKT는 미래 성장을 위한 일하는 방식의 변화를 이야기하며 ‘1인 1에이전트’ 추진을 발표했다.

이를 위해 사내 AX 커뮤니티(AXMS)와 각 직군에서 활용 가능한 여러 사내 개발 플랫폼(에이닷 비즈, 폴라리스, 플레이그라운드 등), 단계별 교육 프로그램 등 구성원들에게 다양한 AI 지원책을 제공한 바 있다. 이런 노력을 통해 올해 SKT 내부에서만 업무 관련 에이전트 5천 개 이상이 개발됐다.

이 중에서도 구성원의 실질적인 업무 효율성과 조직 생산성을 제고한 우수 사례를 시상하는 AX 스파크에, 지난 8월부터 10월까지 3개월 간 총 173건이 출품됐다.

MNO CIC(마케팅, 네트워크 인프라)와 AI CIC, 직속 조직까지 전사를 아우르는 한편 개발자와 비개발자, 담당 영역 등을 가리지 않고 총망라했다.

SKT는 매월 예선을 거쳐 우수작 총 20건을 선정하고, 사내와 외부 심사위원 및 구성원 투표 등을 통해 최종 후보 사례 5건을 추려, 3일 ‘왕중왕전’ 격인 파이널 행사를 열었다.

AT/DT 센터는 서비스 기획부터 개발 운영까지 자동 자율 수행 기능을 하도록 설계한 멀티 에이전트 플랫폼 ‘ATLAS(아틀라스)’를 선보였고, 네트워크센터는 전국 18만 여 통신설비의 전기 사용량과 요금을 분석한 에이전트 ‘PYLON(파일론)’을 내놨다.

에이닷사업담당은 ▲AI 응답을 평가하고 오답 원인과 우선순위까지 판별하는 품질 관리 AI 에이전트 ‘AUTO LLM JUDGE’ ▲고객 응대부터 품질 평가와 장애 대응까지 AI로 자동화한 ‘AI 서비스 운영 에이전트’를 선보였다. 통합보안센터는 스마트폰에 설치된 악성 앱을 분석하고 공격 서버를 자동 추적하는 에이전트 ‘M-TripleA’로 최종 후보에 올랐다.

정재헌 CEO를 비롯한 사내 주요 임원과 구성원들이 모인 현장에서는 최종 5개 팀의 치열한 발표가 진행됐다. 심사 결과, 대상은 ‘M-TripleA’가 차지했다. 최우수상은 ‘ATLAS’와 ‘PYLON’, 우수상은 ‘AUTO LLM JUDGE’와 ‘AI 서비스 운영 에이전트’에 돌아갔다.

SKT는 이번 파이널 수상작들을 중심으로 구성원들이 현장에서 활발히 활용하고 있는 AI 에이전트의 전사 확산을 속도감 있게 추진해 나갈 계획이다.

정재헌 SKT CEO는 “AI를 단순히 업무에 활용하는 수준을 넘어, 일하는 방식 자체를 바꾸고 있다는 점이 고무적”이라며 “앞으로도 ’현장에 답이 있다’는 믿음을 바탕으로 AI를 통해 조직 생산성, 나아가 회사의 경쟁력을 제고할 수 있도록 지원을 아끼지 않겠다”고 밝혔다.